Términos y condiciones

Bienvenidos a Sommier Factory . Por favor, lea los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación de los sitios de internet https://www.sommierfactory.com/ (en adelante, el “website” cuando se refiera a cualquiera de los sitios web mencionados) y los servicios ofrecidos en ellos. Para facilitar la navegación del presente website, los usuarios podrán encontrar los términos y condiciones generales aquí descritos en forma resumida, al final de la página de inicio, clickeando en los ítems correspondientes.

1. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.

Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como por ejemplo, las políticas de cambios y devoluciones, o la información sobre envíos y tiempos de entrega.

2. Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Sommier Factory, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

Sommier Factory pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

3. Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Sommier Factory se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, Sommier Factory no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Sommier Factory se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Sommier Factory no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Sommier Factory no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

4. Usuarios

Los usuarios pueden navegar libremente por el website.
Para realizar una compra no es necesario estar registrado.
El método es con Usuario no identificado.
Usuario no identificado: es todo aquel usuario que realiza una compra sin estar registrado en el website o sin haber ingresado con su e-mail y contraseña previo a la compra.
Será obligatorio completar todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un correcto funcionamiento del sistema. El comprar como usuario no identificado no permite a posteriori acceder al histórico de artículos comprados. Cada vez que el usuario quiera realizar una compra como no identificado, deberá ingresar cada uno de los datos requeridos (más allá de haberlos ingresado en otra compra previa).

5. Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6. Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Sommier Factory ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente a SommierCenter . Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, enviando correo electrónico [email protected]. Toda información suministrada será tratada por Sommier Factory conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326.

7. Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8. Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por Sommier Factory sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.

9. Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Sommier Factory aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

10. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores.

11. Opciones del usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Sommier Factory se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
Optar por un producto alternativo que le ofrezca Sommier Factory para el caso particular.
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
Cancelación de la compra y emisión de un cupón de descuento u orden de compra por el mismo importe.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Sommier Factory, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Sommier Factory podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

12. Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

13. Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

14. Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Sommier Factory cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Sommier Factory no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 16 de estos términos y condiciones generales.

15. Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

16. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse a través de las plataformas y gateways de pago habilitados en el website al momento de la compra. Estos pueden incluir tarjeta de crédito, tarjeta de débito, recaudación en efectivo, saldo en Mercado Pago/Paypal/similar, pago en cuenta corriente, o transferencia bancaria. Sommier Factory podrá habilitar y/o deshabilitar opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Todos los pedidos están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado por los medios de pago.

En todas las compras que se realicen de manera no presencial, previamente a la aprobación de las mismas, se efectuará una validación de la identidad de los compradores. Para ello se contactará de manera telefónica al titular de la tarjeta de crédito o débito con la cual se va a realizar el pago, a quien se le formularán una serie de preguntas para comprobar y verificar su identidad. Una vez verificada la misma se confirmará la operación.

17. Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados online mediante tarjetas autorizadas por la marca. El procesamiento del pago será realizado a través de un servicio contratado por la marca. Sommier Factory no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema ssl de cada medio de pago. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

18. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

El tiempo aproximado de procesamiento de los pedidos hasta su despacho es de 72 a 96 horas hábiles desde el momento en que se acredita tu pago. El mismo puede verse modificado en acciones y promociones especiales (bancarias, special weekend, ofertas, descuentos de temporadas, etc). Una vez que recibas la confirmación del envío de tu compra, los tiempos de entrega son entre 7-15 días hábiles dependiendo de la distancia.

En el caso de los envíos a domicilio Sommier Factory hace dos intentos de entrega. En caso de que no encuentren a nadie en la segunda entrega, o que haya habido algún error en los datos de envío, el paquete vuelve a nuestro depósito. En esta instancia, se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El cliente puede solicitar el envío a una sucursal o un local de la empresa de correo si fuese posible según la localidad de envío. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Podes retirar tu pedido sin costo adicional por la sucursal ubicada en Beiro 2897, en un plazo de 72hs. aproximadamente, de lunes a viernes de 10hs. a 18hs. y los días sábados de 10hs. a 18hs.

19. Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son determinados por Sommier Factory y pueden ser fijo o resultado de un cálculo en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.Sommier Factory está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

20. Horarios de entrega

Los productos serán entregados por la empresa de correo seleccionada para el envío de lunes a viernes de 11 a 18 horas, con excepción de los feriados nacionales. Dicha tarea excede la competencia de Sommier Factory por lo que no es posible para la empresa asegurar día ni horario de entrega, lo que a su vez implica que el cliente no puede elegirlos. Se recomienda al cliente seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de comentarios al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

21. Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Tal como se indica en el punto 20, no se realizan envíos a casillas de correo.

22. Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, Sommier Factory enviará al cliente un mail automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado ("tracking") del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactar con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

23. Facturación

El usuario tendrá a su disposición un ticket de compra incluido en el paquete enviado.

24. Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido en la sección de Política de Cambios y Devoluciones, el usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Sommier Factory enviando un e-mail o a través del área de atención al cliente. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en este caso, Sommier Factory deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

25. Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).
Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema.
Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente.
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
Ofrecer productos o servicios.
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Sommier Factory.

26. Declaraciones

Sommier Factory no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Sommier Factory si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Sommier Factory, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

27. Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Sommier Factory (sociedad). El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Sommier Factory o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Sommier Factory en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

28. Razón social y domicilio

La razón social de la empresa es Gualan SRL, con domicilio en TTE GRAL. DONATO ALVAREZ 1220 Piso:3 Dpto:17 - 1416 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires C.U.I.T. N° 30-71589898-1

29. Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Sommier Factory: a la cuenta de correo electrónico [email protected], o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

30. Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Sommier Factory estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Sommier Factory no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios.