Bienvenidos a Sommier Factory
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Estos rigen la navegación y uso del sitio web https://www.sommierfactory.com/ (en adelante, el “Website”) y los servicios ofrecidos en él.
Para facilitar su consulta, los usuarios pueden acceder a una versión resumida de estos Términos y Condiciones al final de la página de inicio, haciendo clic en los ítems correspondientes.
Los presentes Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, aplicándose a todas las compras y actividades realizadas a través del Website. El uso del sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios ofrecidos.
Se entenderá como «usuario» tanto a los visitantes no registrados como a quienes se registren en el sitio. Para facilitar una rápida familiarización, los usuarios podrán consultar otras secciones relevantes del Website, como las políticas de cambios y devoluciones, información sobre envíos, y tiempos de entrega.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados o reemplazados en cualquier momento, a exclusivo criterio de Sommier Factory, sin necesidad de previo consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso iniciadas antes de dichas modificaciones, se mantendrán vigentes las condiciones aplicables al momento de la operación, salvo que las nuevas disposiciones resulten más favorables para el usuario.
Sommier Factory informará a los usuarios sobre los cambios mediante un aviso destacado en el Website durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de ello, es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
Sommier Factory se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios ofrecidos en este website, ya sea de forma temporal o permanente, sin requerir la conformidad de los usuarios.
Si la suspensión o interrupción no se debiera a causas de fuerza mayor o caso fortuito, Sommier Factory se compromete a cumplir con las obligaciones pendientes al momento de la interrupción.
Asimismo, Sommier Factory no garantiza el acceso continuo o el uso permanente del website, ya que el servicio podría verse afectado por razones técnicas ajenas a la empresa.
El website no garantiza estar libre de virus u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento de los dispositivos del usuario. Es responsabilidad exclusiva del usuario contar con herramientas adecuadas para la detección, eliminación y prevención de este tipo de amenazas. Sommier Factory no se hace responsable por posibles daños ocasionados en equipos informáticos de usuarios o terceros como consecuencia de la navegación en este website.
Los usuarios pueden navegar libremente por el website sin necesidad de registrarse.
Para realizar una compra, no es obligatorio tener una cuenta ni registrarse previamente, ya que el sistema permite hacerlo como usuario no identificado.
Usuario no identificado: se refiere a cualquier usuario que realiza una compra sin registrarse en el website o sin iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
Al comprar como usuario no identificado, será obligatorio completar todos los campos del formulario con información válida, precisa y veraz para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Es importante destacar que realizar compras sin registrarse no permite acceder al historial de compras. Por lo tanto, en cada nueva transacción, el usuario deberá ingresar nuevamente sus datos, incluso si ya los proporcionó en compras anteriores.
Para utilizar los servicios del website es necesario tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios aquellas personas que carezcan de dicha capacidad, hayan sido suspendidas o inhabilitadas, ni los menores de edad.
En caso de que menores de edad o personas incapaces accedan al website, serán los padres, tutores o responsables legales quienes asuman la responsabilidad por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que pudiera generarse como consecuencia del mismo.
Sommier Factory ha implementado los procesos necesarios para proteger los datos personales de sus usuarios y clientes, con el objetivo de prevenir su uso indebido, alteración, acceso no autorizado y/o robo.
Sin embargo, el usuario o cliente acepta y reconoce que, si bien se aplican medidas de seguridad, ningún sistema en Internet es completamente inviolable.
Los usuarios y clientes que suministren sus datos personales podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación o solicitar la eliminación de sus datos de la base, enviando un correo electrónico a info@sommierfactory.com.
Toda la información proporcionada será tratada conforme a lo estipulado en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326.
El usuario será responsable por cualquier daño que pueda derivarse de la entrega de información o datos incorrectos, falsos o incompletos.
Sommier Factory podrá considerar, implementar o adaptar las sugerencias y comentarios realizados por los usuarios, sin que ello genere ningún derecho o compensación a su favor.
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante cookies para facilitar el acceso a la información, permitiendo una navegación más rápida entre páginas. Además, en algunos casos, ayuda a identificar a los usuarios sin necesidad de solicitar sus credenciales reiteradamente.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro del dispositivo y ocupan un espacio mínimo.
Los usuarios pueden, a través de la configuración de su navegador, limitar o restringir el uso de cookies según su preferencia, aunque no se recomienda deshabilitarlas por completo, ya que podría afectar la funcionalidad del sitio.
El sistema también puede recopilar información sobre preferencias e intereses de los usuarios. Esta información se utilizará únicamente con fines estadísticos para mejorar los servicios ofrecidos en el website. Sommier Factory aplicará, en la medida de lo posible, mecanismos de disociación de datos para garantizar que la información recopilada no permita identificar a los titulares.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Esto significa que, aunque el producto pueda ser agregado al carrito y se procese la compra a través del website, existe la posibilidad de que no haya stock debido a movimientos diarios en el inventario.
Asimismo, los precios de los productos publicados en el website pueden no coincidir con los precios ofrecidos en nuestras sucursales físicas o por otros proveedores.
De acuerdo con lo mencionado anteriormente, si el producto seleccionado estuviera agotado o presentara demoras, Sommier Factory se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle las siguientes opciones:
- Esperar la entrega del producto elegido (en caso de demora).
- Optar por un producto alternativo ofrecido por Sommier Factory.
- Cancelar la compra y recibir el reembolso del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado.
- Cancelar la compra y recibir un cupón de descuento o una orden de compra por el mismo importe.
Si el usuario elige un producto alternativo, este deberá tener características iguales o superiores al original. Bajo ninguna circunstancia se solicitará el pago de sumas adicionales, salvo que el producto alternativo seleccionado tenga características significativamente superiores al solicitado inicialmente.
Importante: el usuario tendrá un plazo de 10 días para comunicar su elección. Si no se recibe respuesta dentro de este período, Sommier Factory podrá asumir la cancelación de la compra y proceder al reembolso del importe abonado mediante el medio de pago original.
Las ofertas y promociones de productos serán válidas únicamente para las compras realizadas desde el inicio hasta la fecha de finalización de la promoción. Los términos y condiciones específicos de cada oferta serán comunicados en el website y estarán siempre sujetos a la disponibilidad en stock de los productos ofrecidos.
Todas las imágenes publicadas en el Sitio son de carácter ilustrativo y no contractuales. Las imágenes pueden no coincidir exactamente con el producto final, debido a variaciones de color o características técnicas.
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La garantía de los productos adquiridos a través de Sommier Factory cubre defectos de fabricación o de calidad únicamente cuando los productos han sido utilizados para el fin para el que fueron fabricados. Sommier Factory no se hace responsable por defectos derivados de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente el único responsable en ese caso.
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos podrán realizarse a través de las plataformas y gateways de pago habilitados en el website al momento de la compra. Estas opciones pueden incluir tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en efectivo, saldo en Mercado Pago, PayPal o plataformas similares, pago en cuenta corriente o transferencia bancaria. Sommier Factory podrá habilitar y/o deshabilitar opciones para facilitar las compras de sus clientes. Todos los pedidos estarán sujetos a la debida acreditación y/o verificación del importe por los medios de pago seleccionados.
En todas las compras realizadas de manera no presencial, previamente a su aprobación, se llevará a cabo una validación de la identidad del comprador. Para ello, se contactará telefónicamente al titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se realizará el pago, y se le formularán una serie de preguntas para comprobar y verificar su identidad. Una vez verificada la identidad, se procederá a confirmar la operación.
Los pagos podrán realizarse en línea mediante tarjetas autorizadas por la marca. El procesamiento del pago será realizado a través de un servicio contratado por la marca. Sommier Factory no se hace responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado ni por el manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida mediante el sistema SSL de cada medio de pago. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Sommier Factory no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes. Las entidades emisoras de las tarjetas de crédito son las únicas responsables de efectivizar el reintegro correspondiente en tiempo y forma.
El tiempo aproximado de procesamiento de los pedidos hasta su despacho es de 72 a 96 horas hábiles, a partir de la acreditación del pago. Este plazo puede modificarse durante acciones y promociones especiales (bancarias, fines de semana especiales, ofertas, descuentos de temporada, etc.). Una vez que recibas la confirmación del envío de tu compra, los tiempos de entrega son de entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la distancia y la disponibilidad del producto. Los plazos indicados son estimativos y corren siempre a partir de la autorización del pago por parte de la entidad procesadora.
En el caso de los envíos a domicilio, Sommier Factory realiza un único intento de entrega. Si no se encuentra a nadie en el domicilio o si hubo algún error en los datos proporcionados, el paquete regresará a nuestro depósito. En este caso, será necesario coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente.
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario, siendo su validez de exclusiva responsabilidad del cliente. No se realizarán entregas a casillas de correo o apartados postales. El cliente podrá solicitar el envío a una sucursal o local de la empresa de correo si fuese posible, según la localidad de envío.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el tiempo de envío y la aprobación del medio de pago. Los plazos indicados son estimativos y se cuentan a partir de la autorización del pago por parte de la entidad correspondiente. Los envíos se realizan a toda la República Argentina, sin excepción. Al realizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la orden, junto con un número de pedido.
Para garantizar la máxima eficacia en las entregas, estas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación del pedido varía según el medio de pago. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Si elegís la opción de comprar con retiro en sucursal, al concretar la compra recibirás en tu casilla de correo electrónico la confirmación del pedido y del pago, junto con un número de orden. Dentro de las 48 horas hábiles, nos comunicaremos con vos para que indiques por cuál sucursal preferís retirar el producto. Una vez confirmada esta información, te avisaremos a partir de qué día podés pasar a retirarlo.
Importante: la compra debe ser retirada por el titular de la tarjeta, quien deberá presentar el plástico (tarjeta de crédito o débito) y su DNI. En caso de haber pagado con Mercado Pago, deberá presentarse el titular de la cuenta con su DNI para validar la operación.
El usuario será informado de manera clara y precisa sobre los costos de entrega antes de confirmar su compra. Estos costos son establecidos por Sommier Factory y pueden ser fijos o calculados en función del peso, volumen del envío y la zona de entrega.
Los costos de envío se detallarán de forma independiente en la factura. Sommier Factory trabaja continuamente para mejorar la calidad y eficiencia de sus entregas, por lo que dichos costos y las políticas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los productos serán entregados por la empresa de correo asignada, de lunes a viernes entre las 11 y las 18 horas, excluyendo feriados nacionales. Dado que la logística de entrega está a cargo de un tercero, Sommier Factory no puede garantizar un día ni horario específicos de entrega, por lo que el cliente tampoco podrá seleccionarlos.
Para mayor seguridad, se recomienda indicar un domicilio laboral como punto de entrega. No obstante, el cliente podrá incluir sugerencias en el campo de comentarios al momento de realizar la compra, las cuales estarán sujetas a la disponibilidad y el circuito operativo de la empresa encargada del envío.
La dirección de entrega del producto será aquella que el usuario indique, la cual podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad exclusiva del usuario completar y verificar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para asegurar que el envío se realice de manera efectiva y puntual. Tal como se menciona en el punto 18, no se efectúan envíos a casillas de correo.
Como parte del proceso de compra, Sommier Factory enviará al cliente un correo electrónico automático informando el número de guía del envío una vez que el producto haya sido despachado. De este modo, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado («tracking») del pedido en cualquier momento a través de la página del proveedor logístico. En caso de extravío o inconveniente con el número de seguimiento, el cliente podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente y solicitarlo nuevamente, proporcionando el número de pedido.
El usuario tendrá a su disposición un ticket de compra incluido en el paquete enviado.
Sin perjuicio de lo establecido en la sección de Política de Cambios y Devoluciones, el usuario podrá cancelar una orden siempre que esta no haya sido despachada. Para ello, deberá ponerse en contacto con Sommier Factory mediante correo electrónico o a través del área de atención al cliente. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el mismo medio de pago utilizado o, si el usuario lo prefiere, el monto podrá quedar como crédito para la compra de otro producto. El usuario reconoce que, en caso de realizar una nueva compra, será necesario un nuevo envío, cuyos costos deberán ser asumidos por el usuario.
Queda terminantemente prohibido para los usuarios:
- Enviar archivos o información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).
- Enviar archivos que contengan virus, malware o cualquier elemento capaz de dañar o afectar el funcionamiento de una computadora, el sitio web o el sistema.
- Utilizar el sitio web para infringir cualquier normativa vigente.
- Proporcionar información falsa al registrarse, realizar una compra o en cualquier instancia donde se requieran datos personales.
- Ofrecer productos o servicios no autorizados.
- Utilizar programas, software o herramientas manuales o automáticas para monitorear, copiar o extraer información o contenido del sitio sin la autorización previa y expresa de Sommier Factory.
Sommier Factory no se responsabiliza por la veracidad de la información incorporada al sitio web por terceros, ni por aquella reproducida o comunicada directamente por los usuarios sin previa verificación por parte de la empresa.
En caso de que algún usuario se vea afectado por dicha información, deberá notificarlo a Sommier Factory a través de correo electrónico o por correo postal, para que se evalúe y, en su caso, proceda a la supresión del contenido.
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La razón social de la empresa es Gualan SRL, con domicilio en TTE GRAL. DONATO ALVAREZ 1220 Piso:3 Dpto:17 – 1416 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires C.U.I.T. N° 30-71589898-1
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